A BestCarParts respeita a tua privacidade e está empenhada em proteger os teus dados pessoais. Esta política descreve como tratamos a informação que nos confias, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
01 Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é a BestCarParts, com sede no Porto, Portugal.
- Email: bestcarparts.pt@hotmail.com
- Telefone: +351 910 085 754
Antes de publicar, substitui esta informação pelos dados reais da empresa (denominação, NIF e morada da sede).
02 Dados que recolhemos
Consoante a forma como utilizas o site, podemos recolher:
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone.
- Dados de entrega e faturação: morada, código postal, localidade.
- Dados de encomenda: produtos adquiridos, histórico e valores.
- Dados de pagamento: processados de forma segura pelos prestadores de pagamento (não armazenamos os dados completos do cartão).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e cookies.
03 Finalidades e fundamentos legais
Tratamos os teus dados apenas para finalidades legítimas e específicas:
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Processar e entregar encomendas | Execução do contrato |
| Gestão de conta de cliente | Execução do contrato |
| Apoio ao cliente e comunicações | Interesse legítimo |
| Newsletter e marketing | Consentimento |
| Obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
04 Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, recordar o teu carrinho e — apenas com o teu consentimento — para análise e marketing. Quando visitas o site pela primeira vez é apresentado um aviso onde podes Aceitar tudo, Rejeitar os não essenciais ou Personalizar por categoria. Os cookies não essenciais só são ativados depois de os autorizares.
- Estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento (carrinho, sessão, início de sessão e registo das tuas preferências de cookies). Estão sempre ativos.
- Preferências: memorizam escolhas que fazes no site para uma experiência mais personalizada.
- Estatística: ajudam-nos a perceber, de forma anónima e agregada, como o site é utilizado, para o melhorarmos.
- Marketing: usados para mostrar conteúdos e anúncios relevantes e medir as campanhas.
Podes alterar ou retirar o teu consentimento a qualquer momento em Definições de cookies (também disponível no rodapé e no botão 🍪 no canto do ecrã). O consentimento é guardado durante 6 meses, após os quais te voltamos a perguntar.
Que cookies utilizamos
| Cookie | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| alp_cart | Necessário | Guarda os artigos do teu carrinho de compras. | Permanente (até limpares) |
| PHPSESSID | Necessário | Mantém a tua sessão iniciada enquanto navegas. | Fim da sessão |
| bcp_cookie_consent | Necessário | Regista as tuas escolhas de cookies, para não te voltarmos a perguntar. | 6 meses |
| _ga, _ga_* | Estatística | Google Analytics: distingue visitantes para contar visitas de forma agregada. | Até 2 anos |
| _gid | Estatística | Google Analytics: distingue visitantes. | 24 horas |
| _fbp | Marketing | Meta Pixel: mede a eficácia dos anúncios e permite remarketing. | 3 meses |
| _fbc | Marketing | Meta Pixel: regista o anúncio através do qual chegaste ao site. | 3 meses |
Os cookies de Estatística e de Marketing só são criados depois de os autorizares — se rejeitares, os respetivos scripts nem chegam a ser carregados. Se retirares um consentimento que já tinhas dado, apagamos os cookies correspondentes de imediato.
05 Partilha de dados
Não vendemos os teus dados pessoais. Apenas os partilhamos com terceiros quando necessário para prestar o serviço, designadamente:
- Transportadoras, para entrega das encomendas.
- Prestadores de pagamento, para processar transações.
- Prestadores tecnológicos (alojamento, email), sob contrato de confidencialidade.
- Google Ireland Limited — Google Analytics, apenas se autorizares os cookies de Estatística. Recolhe dados de utilização do site de forma agregada.
- Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, apenas se autorizares os cookies de Marketing. Permite medir campanhas e mostrar-te anúncios relevantes.
- Autoridades, quando legalmente exigido.
Se rejeitares as categorias correspondentes, nenhum dado é enviado à Google ou à Meta.
06 Transferências internacionais
A Google e a Meta podem tratar os teus dados em servidores fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Essas transferências só ocorrem se autorizares os cookies de Estatística ou de Marketing, e estão abrangidas pelo Data Privacy Framework UE–EUA (decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023), complementado por Cláusulas Contratuais-Tipo. Se rejeitares essas categorias, não há qualquer transferência de dados teus para fora da UE por esta via.
07 Conservação dos dados
Conservamos os teus dados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos e para cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e contabilísticos). Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
08 Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD, podes exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos teus dados.
- Direito de retificação de dados incorretos ou desatualizados.
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido").
- Direito à limitação e à oposição ao tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, contacta-nos por email. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, a CNPD (www.cnpd.pt).
09 Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou alteração, incluindo encriptação das comunicações e controlos de acesso.
10 Contacto
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados ou para exercer os teus direitos:
- Email: bestcarparts.pt@hotmail.com
- Telefone: +351 910 085 754
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