Na BestCarParts trabalhamos para que a tua encomenda chegue rápido, em segurança e sem surpresas. Abaixo encontras as condições de envio aplicáveis a todas as compras efetuadas na nossa loja online.
01 Zonas de entrega
Efetuamos entregas a partir do nosso centro logístico na zona do Porto para os seguintes destinos:
- Portugal Continental — entrega ao domicílio em todo o território.
- Regiões Autónomas (Madeira e Açores) — entrega disponível, com prazos e custos ajustados.
- União Europeia — envios para a maioria dos países da UE, mediante confirmação no checkout.
Caso o teu país ou localidade não esteja disponível no momento da compra, contacta-nos antes de encomendar e procuraremos uma solução.
02 Prazos de entrega
Os prazos indicados referem-se a dias úteis e começam a contar após a confirmação do pagamento e expedição da encomenda.
| Destino | Prazo estimado | Serviço |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 24h a 48h úteis | Expresso |
| Madeira e Açores | 3 a 6 dias úteis | Standard |
| União Europeia | 4 a 8 dias úteis | Internacional |
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações em épocas de maior procura (campanhas, época festiva) ou por motivos externos à transportadora. Avisamos-te sempre que tal aconteça.
03 Custos de envio
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, em função do destino, peso e volume da encomenda. As condições gerais são:
- Portes grátis em compras iguais ou superiores a €50 (Portugal Continental).
- Para encomendas abaixo desse valor, é aplicada uma taxa fixa apresentada antes de finalizares a compra.
- Envios para Ilhas e UE têm custo calculado de acordo com a transportadora e o peso volumétrico.
Nunca existem custos escondidos: o valor final, com portes incluídos, é sempre mostrado antes do pagamento.
04 Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda é preparada e expedida dentro do prazo habitual:
- ConfirmaçãoRecebes um email a confirmar a encomenda e o pagamento.
- PreparaçãoOs artigos são separados, conferidos e embalados com proteção adequada.
- ExpediçãoA encomenda é entregue à transportadora, normalmente no mesmo dia útil ou no seguinte.
- EntregaRecebes o código de seguimento para acompanhares até à entrega.
05 Acompanhamento (tracking)
Assim que a encomenda é expedida, enviamos por email o código de seguimento e o link da transportadora. Com esse código podes acompanhar a localização da tua encomenda em tempo real.
Se tiveres conta na BestCarParts, podes também consultar o estado das tuas encomendas em A Minha Conta.
06 Receção da encomenda
No momento da entrega, pedimos que verifiques o estado da embalagem antes de assinar:
- Confirma que a embalagem não apresenta danos visíveis.
- Em caso de dano evidente, regista uma reserva junto do estafeta ou recusa a entrega.
- Contacta-nos até 48 horas após a receção caso detetes danos ou faltas, de preferência com fotografias.
Guardar o registo fotográfico ajuda-nos a resolver qualquer situação de forma mais rápida junto da transportadora.
07 Produtos volumosos
Artigos como jantes, conjuntos de suspensão ou kits de maiores dimensões podem implicar embalagem especial e custos de transporte específicos. Nestes casos:
- O custo de envio é calculado por peso volumétrico e pode diferir dos artigos standard.
- Os prazos de entrega podem ser ligeiramente superiores.
- Sempre que necessário, contactamos-te para confirmar detalhes da entrega.
08 Contacto
Tens dúvidas sobre o envio da tua encomenda? A nossa equipa está disponível para ajudar.
- Email: bestcarparts.pt@hotmail.com
- Telefone / WhatsApp: +351 910 085 754
- Horário: dias úteis, das 10h às 19h
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Fala com a nossa equipa e respondemos o mais rápido possível, em média em menos de 2 horas úteis.